Mesafeli Satış / Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı / Hizmet Sağlayıcı:

Ticari unvan

Peren Software and Robotic Yazılım Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Marka

BerberFlow

Merkez adresi

Sarıköprü Mah. Niğde Ömer Halisdemir Küme Evleri Teknopark No:31 İç Kapı No:z/21 Merkez/NİĞDE

Vergi dairesi

[VERGİ DAİRESİ]

Vergi numarası

[VERGİ NUMARASI]

MERSİS

[MERSİS NUMARASI]

Ticaret sicili

[TİCARET SİCİL NUMARASI]

E-posta

info@berberflow.com

Telefon

+90 533 611 93 53

KEP

[KEP ADRESİ]

Alıcı / İşletme: BerberFlow hizmetini satın alan, sipariş formunda bilgilerini beyan eden ve elektronik ortamda onay veren ticari işletme veya yetkili temsilcisi.

2. Sözleşmenin konusu

İşbu sözleşme; Alıcı’nın Satıcı’ya ait berberflow.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği BerberFlow yazılım hizmetinin (SaaS) satışına, kurulumuna, abonelik kullanımına ve dijital ortamda ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

BerberFlow fiziksel bir ürün değil; dijital yazılım hizmetidir. Berberlik/kuaförlük hizmeti sunmaz.

3. Hizmetin temel nitelikleri

• Randevu oluşturma, güncelleme ve iptal yönetimi
• Çalışan bazlı takvim ve müsaitlik kontrolü
• Müşteri kayıtları ve randevu geçmişi
• WhatsApp üzerinden randevu otomasyonu (yapılandırmaya bağlı)
• Yapay zekâ destekli mesaj anlama ve otomasyon (yapılandırmaya bağlı)
• Web üzerinden randevu alma (yapılandırmaya bağlı)
• Yönetim paneli ve mobil uyumlu arayüz

4. Paket bilgileri

BerberFlow; Solo, Standart, Pro ve Premium olmak üzere farklı paketler sunar. Paketler çalışan kapasitesi ve özellik kapsamına göre ayrılır. Güncel paket içerikleri web sitesindeki fiyatlandırma bölümünde yer alır.

5. Çalışan sayısı

Seçilen pakete göre tanımlanabilecek azami çalışan sayısı:

• Solo: 1 çalışan
• Standart: 2–3 çalışan
• Pro: 4–6 çalışan
• Premium: Sınırsız çalışan

Paket üst sınırının aşılması halinde yükseltme veya ek düzenleme gerekebilir.

6. Kurulum hizmeti

Tek seferlik kurulum ücreti; işletmeye özel yapılandırma, hizmet/çalışan tanımları, WhatsApp bağlantı sürecinin başlatılması ve devreye alma desteğini kapsayabilir. Kurulum kapsamı sipariş sırasında gösterilen bilgilere tabidir.

7. Aylık/yıllık kullanım

Alıcı, satın alma adımında aylık veya yıllık ödeme periyodunu seçebilir:

• Aylık: Seçilen paket için aylık kullanım bedeli
• Yıllık: Seçilen paket için yıllık kullanım bedeli; web sitesinde belirtilen koşullarda avantajlı fiyatlandırma sunabilir

8. Fiyatlandırma

Fiyatlar web sitesindeki güncel fiyatlandırma tablosunda ve satın alma adımındaki sipariş özetinde gösterilir. İlk ödeme genellikle kurulum ücreti ile seçilen dönemin kullanım bedelinin toplamından oluşur.

Örnek yapı (güncel tutarlar config ve web sitesinden alınır): kurulum + ilk ay veya kurulum + yıllık bedel.

9. Vergiler

Fiyatların KDV dahil veya hariç olduğu sipariş özetinde ayrıca belirtilir. Yasal vergi yükümlülükleri ilgili mevzuata tabidir.

10. Ödeme

Ödeme, entegrasyon tamamlandığında yetkilendirilmiş ödeme kuruluşunun hosted checkout altyapısı üzerinden alınacaktır (ör. iyzico, PayTR veya benzeri — nihai sağlayıcı belirlendiğinde güncellenecektir). BerberFlow kredi kartı numarası, CVV/CVC ve benzeri hassas kart verilerini kendi sunucularında toplamaz.

Ödeme onayı, siparişin işleme alınması için ön koşul olabilir.

11. Hizmetin başlatılması

Hizmet, ödeme onayı ve kurulum sürecinin tamamlanmasıyla birlikte devreye alınır. Dijital hizmet niteliği nedeniyle fiziksel teslimat söz konusu değildir.

12. Kurulum süreci

Kurulum ekibi, Alıcı ile iletişime geçerek işletme bilgileri, çalışan/hizmet tanımları ve WhatsApp entegrasyonu adımlarını yürütür. Kurulum süresi işletmenin yapılandırma karmaşıklığına göre değişebilir.

13. WhatsApp entegrasyonu

WhatsApp entegrasyonu Meta tarafından sunulan bağımsız bir hizmete dayanır. Alıcı’nın WhatsApp Business hesabı, numara doğrulama ve Meta politikalarına uyumu gerekebilir. Entegrasyonun tamamlanması üçüncü taraf onay süreçlerine bağlı olabilir.

14. Üçüncü taraf gereksinimleri

Hizmetin tam kapsamlı kullanımı için internet bağlantısı, uyumlu cihaz/tarayıcı, WhatsApp Business hesabı (entegrasyon kullanılacaksa) ve ödeme kuruluşu gereksinimleri gibi üçüncü taraf koşulları gerekebilir.

15. Abonelik süresi

Abonelik süresi, Alıcı’nın seçtiği aylık veya yıllık periyoda göre başlar. Sürenin başlangıç anı, kurulum tamamlanması ve hizmet erişiminin açılması ile ilişkilendirilebilir; nihai kural ticari karar ile netleştirilmelidir.

16. Yenileme

17. İptal

Abonelik iptali ve sözleşmenin sona erdirilmesi İptal ve İade Politikası ve Kullanım Koşulları hükümlerine tabidir.

18. Cayma hakkı

Cayma hakkı; hizmetin dijital ortamda ifası, abonelik modeli, hizmetin başlaması, tüketici/ticari alıcı ayrımı ve ilgili mevzuat hükümlerine bağlı olarak farklı şekilde değerlendirilebilir.

19. İade

İade koşulları İptal ve İade Politikası’nda açıklanır. Kesin iade süresi veya “koşulsuz iade” taahhüdü verilmemiştir.

20. Hizmet kesintileri

Planlı bakım, altyapı güncellemeleri veya üçüncü taraf platform kesintileri nedeniyle hizmette geçici aksama yaşanabilir. Belirli uptime garantisi bu sözleşmede yer almaz.

21. Kullanıcının yükümlülükleri

Alıcı; doğru bilgi vermek, hesap güvenliğini sağlamak, müşterilerine karşı yürürlükteki mevzuata uymak ve BerberFlow’u hukuka uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür. Ayrıntılar Kullanım Koşulları’nda yer alır.

22. Gizlilik/KVKK

Kişisel verilerin işlenmesi Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası kapsamında yürütülür.

23. Fikri mülkiyet

BerberFlow yazılımı, markası ve ilgili materyaller Satıcı’ya aittir veya lisanslıdır. Alıcı’ya yalnızca sözleşme süresince sınırlı kullanım hakkı tanınır.

24. Sorumluluk

Tarafların sorumluluğu, emredici hükümler saklı kalmak kaydıyla Kullanım Koşulları’ndaki sorumluluk sınırlaması hükümlerine tabidir.

25. Mücbir sebep

Tarafların kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılabilir ve yükümlülüklerin ifasını geçici olarak engelleyebilir.

26. Sözleşmenin sona ermesi

Sözleşme; abonelik süresinin sona ermesi, tarafların anlaşması, fesih veya mevzuat gereği sona erdirilmesi hallerinde kendiliğinden veya fesih ile sona erer.

27. Uyuşmazlık

Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Yetkili merciler, alıcının statüsü ve Satıcı merkez adresi dikkate alınarak hukuk danışmanlığı ile belirlenmelidir.

28. Elektronik onay

Alıcı, berberflow.com üzerindeki sipariş formunda ilgili onay kutucuklarını işaretleyerek ve “Satın Al” / “Satın Alma Talebi Gönder” adımını tamamlayarak işbu sözleşmeyi elektronik ortamda kabul etmiş sayılır.

Onaylanması gereken belgeler:

• Ön Bilgilendirme Formu
• İşbu Mesafeli Satış / Hizmet Sözleşmesi
• Kullanım Koşulları

29. Yürürlük

Alıcı’nın elektronik onayı ile yürürlüğe girer.